Compra con confianza
Garantía en todos nuestros productos
Todos los productos que vendemos son originales y cuentan con garantía de fábrica. Si algo falla, estamos aquí para resolverlo sin complicaciones.
Qué cubre la garantía
- Productos DJI y accesorios originales
- Cámaras de acción GoPro y DJI Osmo
- Estabilizadores y gimbals
- Baterías y cargadores originales
- Controladores y transmisores
- Defectos de fabricación comprobables
- Fallas de hardware bajo uso normal
Qué no cubre
- Daños por caída o impacto
- Exposición a agua o humedad (sin certificación IP)
- Desgaste normal por uso prolongado
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Daños por voltaje incorrecto o carga inadecuada
- Pérdida o robo del producto
- Daños cosméticos: arañazos, rayones
Sin burocracia
Procedimiento de reclamo
01
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o correo con el número de pedido y descripción del problema.
02
Diagnóstico
Nuestro equipo técnico evalúa el caso. Podemos solicitarte fotos o vídeos del defecto.
03
Envío o visita
Si aplica garantía, coordinamos el envío del producto a nuestro centro de servicio.
04
Resolución
Reparación, reposición o devolución según el diagnóstico. Te informamos en cada paso.
Transparencia total
Tiempos estimados
Diagnóstico inicial3 – 5 días hábiles
Reparación en garantía7 – 14 días hábiles
Reposición de producto3 – 7 días hábiles
Devolución de dinero5 – 10 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar según la disponibilidad de repuestos y el proveedor.
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Contáctanos directamente. Respondemos rápido y sin rodeos.